Terms of sale

Terms and Conditions of Sale (French version "CGV" below)

These terms apply to purchases of physical goods by consumers from www.thealmeproject.com (the “Site”). The seller is Alison Borrelli, trading as THE ALMÊ PROJECT (“we”, “us”). The terms provided before an order is placed govern that order. Mandatory consumer rights always apply.

## 1. Seller information

Legal name: Alison Borrelli, entrepreneur individuel (EI), trading as THE ALMÊ PROJECT
Registered or business address: 7 rue Léon Jost 75017 Paris
SIREN: 103445011
VAT: FR35103445011
Email: alison@thealmeproject.com
Telephone: +33 (0)7 67 65 11 78
Return address: Provided with return instructions

THE ALMÊ PROJECT is responsible for sales made through the Site. Shopify provides the ecommerce platform. Any fulfilment or delivery provider acts in connection with our performance of the order; the consumer’s statutory rights against us remain intact.

## 2. Products and availability

Each product page describes the product’s essential characteristics, including relevant materials, size and care information. Images aim to represent the product accurately, although colours may vary with screen settings. This does not limit the statutory rights relating to the product as described. Products are offered while stocks last. If an ordered product becomes unavailable, we will contact you promptly and refund the amount paid for that product if you do not agree to an available alternative. We will not substitute a different product without your consent.

## 3. Prices, ordering and payment

Product prices are shown in euros. We do not charge VAT on these sales because we benefit from the French VAT exemption for small businesses (franchise en base de TVA): “TVA non applicable, art. L. 223 et s. du code des impositions sur les biens et services (CIBS).” The displayed product price is therefore the product price payable by the customer. Delivery charges and the total amount payable are displayed before you submit an order. The price agreed for an order will not be changed retrospectively.

Before placing the order, you can review and correct the products, quantities, delivery details and total price. The final checkout button clearly indicates that placing the order entails an obligation to pay. Available payment methods are shown at checkout. We send an order confirmation and the applicable terms by email on a durable medium. We may contact you about a payment failure, an obvious error or an unavailable product, and refund any sum collected for an order we cannot fulfil.

## 4. Delivery

The available destinations, delivery methods, charges and delivery date or period are shown before purchase. We deliver to the address supplied with the order within the agreed period. Where no period has been agreed, delivery will take place without undue delay and within 30 days after conclusion of the contract. If we fail to deliver on time, you may require delivery within an additional reasonable period and then cancel the contract if delivery still does not occur. In legally specified circumstances, including where timely delivery was essential, you may cancel without granting an additional period. Statutory reimbursement rules apply.

The risk of loss or damage normally passes when you, or a third person you nominate other than the carrier, physically take possession of the goods. If you independently choose a carrier we did not offer, the statutory exception applies. Please contact us if a parcel is lost, damaged or incorrect. A failure to make a note on the carrier’s delivery slip does not remove your statutory remedies.

## 5. Statutory right of withdrawal

Unless a statutory exception genuinely applies to a product and has been disclosed before purchase, you have 14 days after receiving the goods to tell us that you withdraw from the contract, without giving a reason. For goods delivered separately in one order, the period begins on receipt of the last item. You may email us, send a clear written statement to the seller address above, use the model form below, or use the withdrawal function available on the Site. You do not need our prior approval to exercise this right. Simply sending an item back without a clear withdrawal statement may not itself notify us of withdrawal.

You must send the goods back without undue delay, and in any event within 14 days after informing us of your withdrawal. We will provide the return address and practical instructions. **You bear the direct cost of returning goods following a change of mind**, provided this was disclosed before the purchase. You may arrange an appropriate return shipment yourself. Alternatively, if we offer a prepaid return label, we will state its exact price before you choose to use it; **that price will be deducted from your refund if you choose the label**. We do not charge a return-label cost for a return that we must fund under a statutory guarantee or otherwise by law.

We refund the amount paid for the goods concerned. If you withdraw from the whole order, we also refund the original delivery charge up to the price of our least expensive standard delivery option; any extra cost of a more expensive option expressly selected by you is not refunded. For a partial withdrawal, the original delivery charge is handled according to the amount properly payable for the goods kept and applicable law. We refund without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice. For goods, we may wait until we receive them or proof that you sent them back, whichever occurs first. We use the original payment method unless you expressly agree to another method that does not cost you anything. The agreed prepaid return-label cost, if any, is deducted as described above.

You are responsible only for diminished value caused by handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods, subject to the statutory conditions. Original packaging, an unused condition or an invoice enclosed in the parcel is not an absolute condition of the statutory withdrawal right.

Statutory exceptions may include genuinely made-to-order or clearly personalised goods, and sealed goods unsuitable for return for health protection or hygiene reasons that have been unsealed after delivery. An ordinary try-on does not by itself eliminate the withdrawal right. Product-specific exceptions must be identified before purchase.

## 6. Legal guarantees

As seller, we are responsible for the French legal guarantee of conformity under Articles L.217-1 to L.217-32 of the Consumer Code and the guarantee against hidden defects under Articles 1641 to 1649 of the Civil Code. These rights apply independently of the withdrawal right and any voluntary commercial warranty. To invoke a guarantee, contact the seller at the details in section 1. Where the law requires us to cover the cost of bringing a product into conformity, the customer-paid return-label policy does not apply.

## 7. Customer service and mediation

For any complaint, please write to alison@thealmeproject.com or use the seller contact details above.

## 8. Intellectual property, privacy and applicable law

The Site’s original content, images and branding are protected by applicable intellectual property rights. Personal data is handled as described in our Privacy Policy. These terms are governed by French law, without depriving consumers residing elsewhere of mandatory protections or applicable protective rules on jurisdiction. Later changes to these terms do not alter an already concluded order without a valid agreement or legal basis.

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## Model withdrawal form

Complete and send this form only if you wish to withdraw. You may instead make any other unambiguous statement of withdrawal.

To: Alison Borrelli, entrepreneur individuel (EI), trading as THE ALMÊ PROJECT, 7 rue Léon Jost, 75017 Paris, alison@thealmeproject.com

I/we (*) hereby notify you that I/we (*) withdraw from the contract for the sale of the following goods:

Goods: ____________________
Ordered on (*) / received on (*): ____________________
Consumer name(s): ____________________
Consumer address(es): ____________________
Date: ____________________
Signature (only if submitted on paper): ____________________

(*) Delete as appropriate.

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## French statutory guarantee notice — Annex to Article D.211-2, Part A

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

 

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent aux achats de biens physiques effectués par des consommateurs sur [www.thealmeproject.com](https://www.thealmeproject.com) (le « Site »). Le vendeur est **Alison Borrelli, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial THE ALMÊ PROJECT** (« nous »). Les CGV communiquées avant la passation de la commande s'appliquent à celle-ci. Les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables.

## 1. Identité du vendeur

- Nom légal : Alison Borrelli, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial THE ALMÊ PROJECT
- Adresse professionnelle : 7 rue Léon Jost, 75017 Paris, France
- SIREN : 103 445 011
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR35 103445011
- Courriel : alison@thealmeproject.com
- Téléphone : +33 (0)7 67 65 11 78
- Adresse de retour : communiquée avec les instructions de retour

THE ALMÊ PROJECT est responsable des ventes effectuées sur le Site. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique. Le recours à un prestataire chargé de la préparation ou de la livraison des commandes ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur à notre égard.

## 2. Produits et disponibilité

Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles du produit, notamment, lorsque cela est pertinent, sa composition, sa taille et ses conseils d'entretien. Les images visent à représenter fidèlement les produits, même si le rendu des couleurs peut varier selon les réglages de l'écran. Cette précision ne limite pas les droits légaux relatifs à la conformité du produit à sa description. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé devient indisponible, nous vous contactons rapidement et remboursons la somme versée pour ce produit si vous n'acceptez pas une autre solution proposée. Aucun produit différent ne sera substitué sans votre accord.

## 3. Prix, commande et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros. Nous ne facturons pas de TVA sur ces ventes, car nous bénéficions du régime de la franchise en base de TVA : **« TVA non applicable, art. L. 223 et s. du code des impositions sur les biens et services (CIBS) ».** Le prix affiché pour chaque produit est donc le prix du produit à payer par le client. Les frais de livraison et le montant total à payer sont affichés avant la validation de la commande. Le prix convenu pour une commande ne sera pas modifié rétroactivement.

Avant de passer commande, vous pouvez vérifier et corriger les produits, quantités, coordonnées de livraison et prix total. Le bouton final de validation indique clairement que la commande comporte une obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande. Nous envoyons par courriel la confirmation de commande et les CGV applicables sur un support durable. Nous pouvons vous contacter en cas d'échec du paiement, d'erreur manifeste ou d'indisponibilité d'un produit et remboursons toute somme perçue pour une commande que nous ne pouvons honorer.

## 4. Livraison

Les destinations desservies, modes et frais de livraison ainsi que la date ou le délai de livraison sont indiqués avant l'achat. Nous livrons à l'adresse indiquée lors de la commande dans le délai convenu. À défaut de délai convenu, la livraison a lieu sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si nous ne livrons pas dans le délai prévu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas. Dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque le respect du délai était essentiel, vous pouvez résoudre le contrat sans accorder de délai supplémentaire. Les règles légales de remboursement s'appliquent.

Le risque de perte ou d'endommagement est normalement transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Si vous choisissez vous-même un transporteur que nous n'avons pas proposé, l'exception prévue par la loi s'applique. Contactez-nous en cas de colis perdu, endommagé ou non conforme à la commande. L'absence de réserves sur le bordereau du transporteur ne vous prive pas de vos recours légaux.

## 5. Droit légal de rétractation

Sauf exception légale effectivement applicable au produit et portée à votre connaissance avant l'achat, vous disposez de **14 jours** après la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Lorsque plusieurs biens d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Vous pouvez nous envoyer un courriel, adresser une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté à l'adresse du vendeur indiquée ci-dessus, utiliser le formulaire type ci-dessous ou la fonctionnalité de rétractation disponible sur le Site. Notre autorisation préalable n'est pas nécessaire. Le simple renvoi d'un article sans déclaration claire ne constitue pas nécessairement une notification de rétractation.

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions pratiques. **Les frais directs de renvoi en cas de changement d'avis sont à votre charge**, sous réserve que cette information vous ait été communiquée avant l'achat. Vous pouvez organiser vous-même un envoi adapté à vos frais. Si nous proposons une étiquette de retour prépayée, nous vous en indiquons le prix exact avant que vous choisissiez de l'utiliser ; **ce prix sera déduit de votre remboursement si vous choisissez cette étiquette**. Aucun coût d'étiquette ne vous est facturé lorsque nous devons prendre en charge le retour au titre d'une garantie légale ou d'une autre disposition légale.

Nous remboursons les sommes payées pour les biens concernés. Si vous vous rétractez de la totalité de la commande, nous remboursons également les frais de livraison initiaux à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposions ; le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que vous avez expressément choisi n'est pas remboursé. En cas de rétractation partielle, les frais de livraison initiaux sont traités selon le montant qui reste dû pour les biens conservés et les règles applicables. Le remboursement a lieu sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Pour les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à leur réception ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais pour vous. Le coût convenu d'une étiquette prépayée, le cas échéant, est déduit comme indiqué ci-dessus.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, dans les conditions prévues par la loi. Le fait de ne pas disposer de l'emballage d'origine, de ne pas retourner un article strictement inutilisé ou de ne pas joindre la facture au colis ne fait pas automatiquement obstacle au droit légal de rétractation.

Les exceptions légales peuvent notamment concerner les biens réellement confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ainsi que les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Un simple essayage ne supprime pas en lui-même le droit de rétractation. Les exceptions propres à un produit doivent être indiquées avant l'achat.

## 6. Garanties légales

En qualité de vendeur, nous répondons de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Ces droits sont indépendants du droit de rétractation et de toute éventuelle garantie commerciale. Pour les exercer, contactez-nous aux coordonnées figurant à l'article 1. Lorsque la loi nous impose de prendre en charge les frais nécessaires à la mise en conformité, la politique de retour avec étiquette payée par le client ne s'applique pas.

## 7. Service client et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à alison@thealmeproject.com ou utilisez les coordonnées du vendeur indiquées ci-dessus.

## 8. Propriété intellectuelle, données personnelles et droit applicable

Les contenus originaux, images et signes distinctifs du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs résidant à l'étranger des protections impératives et des règles de compétence juridictionnelle qui leur sont applicables. Une modification ultérieure des CGV ne change pas les conditions d'une commande déjà conclue sans accord valable ou fondement légal.

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## Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez également utiliser toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

À l'attention d'Alison Borrelli, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial THE ALMÊ PROJECT, 7 rue Léon Jost, 75017 Paris, France, alison@thealmeproject.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :

- Bien(s) : ____________________
- Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) : ____________________
- Nom du/des consommateur(s) : ____________________
- Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
- Date : ____________________
- Signature (uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier) : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.

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## Encadré d'information sur les garanties légales — annexe à l'article D. 211-2 du Code de la consommation, partie A

> Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
>
> Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
>
> La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
>
> La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
>
> Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
>
> Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
>
> Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
>
> 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
> 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
> 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
> 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
>
> Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
>
> Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
>
> Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
>
> Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
>
> Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
>
> Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.